秦楚網-十堰頭條訊 記者 曾雨 通訊員 張正梁 報道：“時間來不及了，我來背老人下樓！”8月21日，太和醫院急診醫學科接到120指令后緊急出診，在得知93歲高齡患者系急性腦梗突發后，面對狹窄的樓道，出診醫生張恒挺身而出，爭分奪秒，背著老人下樓。這一彰顯醫者情懷的事跡很快被各大媒體報道，院前急救背患者下樓，是急診醫學科醫護日常工作的縮影，更彰顯著急診人不怕難、肯吃苦，一心為患者的人文關懷。
“我來背老人下樓” 彰顯醫者初心
8月21日凌晨5時48分，急促的120警鈴聲在十堰市急救中心調度臺響起：金九超市旁一位93歲高齡老人，突發口角歪斜、言語不利、肢體活動障礙，病情危急，家屬呼救120。
到達現場后，出診醫生張恒很快診斷老人可能出現腦血管意外，必須以最快的速度接到醫院救治。然而，老人家住老舊小區，沒有電梯，樓梯道又狹窄、陡峭，無法抬擔架搬運病人。陪伴老人的兒女也都年過七旬，難以幫助轉運。
“時間來不及了，我來背老人下樓！”張恒在老人家客廳自告奮勇將其背起。一邊讓老人身體緊緊貼附在背上、雙手牢牢托舉她的雙腿防止墜落，另一方面要保證她的頭部偏向一側，以防誤吸嘔吐。還有，下樓速度不能太快，張恒不斷提醒患者隨行的2名子女慢一點，看準臺階……張恒汗流浹背的將三名老人接上救護車。
院前急救背患者下樓，是急診醫學科醫護日常工作的縮影，更彰顯著急診人不怕難、肯吃苦，一心為患者的人文關懷。
太和醫院急診醫學科主任方志成介紹，急診人群有特殊性，以老齡、高齡居多，特別是孤寡、獨居老人，兒童、三無人員、慢性病人（血液病、透析、腫瘤），其病情錯綜復雜，驟然發病、起病急、病情重、變化快、經濟花費巨大，預后差，家屬擔心多、又緊張、常焦慮?；颊呔歪t需求高與自身對疾病嚴重性認知水平低相矛盾，對醫務人員不信任的現象層出不窮。因而，從院內到院外，從醫療到護理，從診療到生活，從門診到病房，從業務到咨詢，人文關懷都不可或缺。
“不僅業務知識面要廣，更要做個有人文情懷的溫度醫生。”方志成說，科室黨支部主題黨日活動以人文情懷為出發點，工作上一顆公益心，醫學診療要善；專業上一顆鉆研心，業務知識要廣；品質上一顆普愛心，關愛病人要暖。
今年疫情期間，太和醫院黨委書記羅杰，院長唐以軍先后五次蒞臨急診醫學科，明確要求科室任何時候保證出診，盡全力滿足人民群眾就醫需求，開辟急危重癥患者救治綠色通道，尤其是高危、高齡危重病人，一定要保證及時救治。
人文關懷為主線 大力開展急診急救
“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰…”特魯多醫生的話時?？M繞在耳旁，體現了人文情懷在醫學發展中的重要性。
太和醫院急診醫學科積極響應急診醫學學科發展要求，將急診急救關口前移。但這并非易事。“我們要面對救援現場的惡劣環境、技術操作上受病情制約等嚴峻考驗。”方志成介紹，事不避難的堅韌之心，練就爐火純青的專業技術，急診醫學科不受時空限制，將“急診科”前移至發病現場。
同時，綜合急診與?？萍痹\相機聯動，快捷、精準、高效挽救生命，煉就了一批身懷絕世武功，又有濃濃人文情懷、敢戰能勝的急診高手。
2021年7月31日，急診醫學科接到陜西旬陽一位頸部鋼筋貫穿傷患者的緊急呼救電話，立刻安排專人了解具體病情，提前組織會診，創傷骨科、耳鼻喉科、麻醉科、急診醫學科專家一同討論手術治療方案。同時，急診醫學科立即備血，做好病人分流，調派人力資源，準備手術用品，開辟綠色通道……
22時20分，患者到達急診醫學科，因傷在頸部，不能平臥，體位擺放成了進門 “攔路虎”。護士毫不猶豫用雙手托住患者背部，協助其端坐臥位，保證有效呼吸，并在耳旁安慰：“到醫院了，別怕，有我們在。”患者緊繃的眉頭漸漸松開。
消防人員切割鋼筋，醫護合力控制住外露部分，以防震動加劇疼痛。多學科專家會診決定要手術拔出鋼筋，術前建立氣道是燃眉之急，然而人在搶救室，無法轉運，且鋼筋刺入，張口受限、頸部局部大血腫，常規氣管插管無法落實，麻醉也不能過深，諸多不利因素限制救治……
考慮到患者手術的迫切性，急診醫學科一馬當先，敢當重任，曾桓超醫生沉著冷靜，5分鐘完成緊急床旁氣管切開，隨后直接送到手術室，展現精湛技術。在實施人工氣道建立過程中，充分細致的人文關懷，消除患者緊張、恐懼心理，為診療決策的落實奠定基礎。
磁性護理為依托 豐富人文關懷內涵
2021年12月7日晚，急診醫學科搶救室送來一位尿毒癥、高鉀血癥的患者。該患者來自四川，下火車后人突發昏迷。
科室積極救治患者的同時，隨行的1歲孩童哭鬧不停……科室高年資護士蔡蘭蘭見狀，立即把手頭上的工作交接給其他護士，全身心的投入到照看小孩的工作中來。映入眼簾的是一幕無比溫馨的畫面：身著白衣的天使，滿臉濃濃愛意，目不轉睛地哄著懷里的孩子入睡，時不時把孩子的貼身衣物拉緊些，并提醒其他家屬交談盡量小聲些……
看著孩子時不時抿著的小嘴唇，不哭不鬧地安詳入睡，每個人心里都泛起陣陣暖意！
仁慈的眼神，善良之光的籠罩，正詮釋著一段銘言：“護理工作是平凡的工作，然而護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷”。
患者來醫院，不僅要治愈疾病，心靈也得到了治愈。當護士抱起孩子的那一刻，磁性護理做到了；面對無法照料小孩的患者，護士總是義無反顧，挺身而出去幫助，磁性護理做到了；聽到患者焦急地詢問病情，總是可以聽到暖人心田的安慰，磁性護理做到了。
在磁性護理的文化熏陶下，太和護士從細處做起、從點滴入手，用專業化、精細化、科學化的護理方法對急危重癥患者開展救治，除了日常醫療護理，更多是從生活細節流露濃濃人文情懷。
優環境提素質 改進人文關懷措施
針對人文化關懷，急診醫學科不斷優化就醫環境，提升醫務人員綜合素質，持續改進人文化關懷措施。
醫院非常重視人人文關懷，今年每隔半月開展一次名家講壇，邀請資深教授張群林專門講述醫患溝通，教會臨床醫生體會病人軀體痛苦，引導醫務人員要進行人文化關懷。
急診醫學科開展電話隨訪，關注病人就醫感受，對服務質量進行整改，醫務人員接受服務禮儀培訓，讓患者感受更親切。積極改善就醫環境，在門口裝大燈，增加光亮，避免夜間就診的患者發生跌倒，走廊、輸液大廳座椅更換坐墊、設立臥位輸液區、方便病人。在科室附近設立急診CT、DR，優化就醫流程，讓患者少走路、不等候、來院即診療、進門即救治；設計制作床旁懸掛式便民袋，可放置紙巾、薄膜手套等常用物品，方便危重患者取用，提升急危重癥患者就醫感受；推進“七巧板”特色人文關懷健康宣教，利用宣傳冊、優護平臺、錄制視頻音頻等方法，對患者加強宣教；改進精準溝通宣傳板，增加人文關懷心理疏導等更多內容和項目。
人文化工作需要不斷推動與發展?？剖医洺Ｑ埡贬t藥學院醫學倫理學教研室教授蒞臨急診醫學科開展講課、講座、學術交流，開展敘事醫學指導，對臨床開展科研工作進行人文倫理審查。每年科室積極申報人文社科教研項目，在臨床實踐中不斷挖掘、深化人文化內涵，改進、完善人文化關懷措施。
醫路之行，須秉承新時代追夢人的初心，既有對醫學精神的追求與崇尚，又有人文情懷的涵養與修為，以“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的精神，堅信“山再高，往上攀，總能登頂；路再長，走下去，定能到達”，提升自身素質，融洽醫患關系，醫患魚水一家親，共同構筑人類醫療文明的大廈。
