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    健康聯絡專員全流程協助就醫 東風醫保用戶盛贊十堰人醫高效優質醫療服務

    時間:2023-03-28 08:21    來源:十堰晚報  字體:  打印  播報

    秦楚網訊(十堰晚報)記者 張蒙強 特約記者 鄭楨楨 報道:近日,十堰市人民醫院胃腸外科為75歲的東風醫保用戶藺先生成功開展膜解剖指導3D腹腔鏡下結腸惡性腫瘤摘除術,摘除兩個惡性腫瘤。此次藺先生在十堰人醫接受救治時,在醫院健康聯絡專員的大力協調下,病癥診斷及時準確,醫護服務暖心體貼,藺先生出院之際向十堰人醫胃腸外科及健康聯絡專員送錦旗以表感激之情。

    自2022年東風醫保全面放開后,十堰市人民醫院率先啟動東風醫保用戶優質服務活動,開展十大暖心行動,組織醫院職工到東風十堰各專業廠提供相應健康服務。

    今年2月1日,東風醫保用戶藺先生突感腹部脹痛,加之已有半年腹瀉病史,便急忙聯系十堰人醫安排至他所在集團的健康聯絡專員陳巍。陳巍及所在的財務運營部服務團隊為藺先生聯系好門診專家,初步判斷為消化道疾病,便安排藺先生入住消化內科。

    在消化內科進一步檢查后發現,藺先生體內長有一大一小結腸惡性腫瘤。陳巍聯系醫院有關部門,將藺先生轉入胃腸外科準備進行手術治療。“藺先生年紀大了,對手術有一種畏懼與抗拒心理,我們和胃腸外科的醫護人員已提前商量好,向藺先生保密病情,只說是腸道上有息肉,切除就好。”陳巍介紹。

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    在胃腸外科,醫護人員為藺先生精心護理并安撫他的情緒,科室主任何志軍和手術團隊成員密切協作商討手術方案。“基于全國知名胃腸外科專家龔建平教授提出的‘膜解剖’和‘亞微外科’理論,科室已常規開展膜解剖指導3D腹腔鏡下結腸癌手術。”何志軍說,該技術借助3D腹腔鏡高質量的成像視野和立體效果,精準定位包裹在器官和腫瘤周圍的膜,從融合點處把需要切除的腫瘤和周圍器官精確剝離,既能更完整地切除病灶,減少術中出血,又能有效避免鄰近組織器官損傷。該術式治療徹底,創傷小,手術所需時間短,患者恢復更快,較以往治療方式優勢明顯。

    經過充分的術前準備,何志軍為藺先生實施了膜解剖3D腹腔鏡下結腸癌根治術,經過3個小時的手術,徹底切除藺先生橫結腸和降結腸上的惡性腫瘤,絲毫不傷周邊組織,零出血摘除腫瘤。

    做完手術后,藺先生才得知兩個惡性腫瘤被成功切除,他在驚嘆何志軍醫技高超的同時,對大家善意的隱瞞表示感謝。

    陳巍介紹,醫院針對東風醫保用戶推出十大暖心行動,分別為看病住院免費停車、開設專用接待窗口、主城區救護車免費、志愿者一對一引導、門診預約優先診療、科主任護士長接待、疑難病及時會診、院領導床邊看望、享受快速通道服務、體檢醫養系列優惠,“我們希望通過這十大暖心行動,讓廣大有東風醫保的患者能夠享受更加優質的醫療服務。”

    ( 責任編輯:劉簫君    新聞報料:8110110    版權聲明

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