鐘婕為腿腳不便的老人按摩。
秦楚網訊（十堰晚報）文、圖/記者 楊懿 報道：“居民的事就是我的事。”這是二堰街道鄭家溝社區第2網格網格員鐘婕經常說的一句話。從四年前辭去穩定的企業行政崗位，主動扎根社區做起網格員的那天起，她的心就和居民的心連在一起了。
她是“貼心媽媽”讓人放心
“姑娘，能不能幫忙看一下孩子的作業，她爸爸不在家，我也不會教孫女寫，孩子一個勁地哭。”
3月26日，鄭家溝社區第2網格網格員鐘婕在下班回家路上，60多歲的查爺爺焦急地找到她說。鐘婕二話不說，直接來到查爺爺家中，只見孩子眼淚止不住地往下流，鐘婕心疼地說：“不要緊，哪道題不會？我來教你。”耐心輔導完孩子作業后，孩子臉上露出了開心的笑容，鐘婕這才放心。
原來，孩子的父母常年在外打工，她一直跟爺爺住在一起，以前的作業查爺爺還能輔導一些。上了一年級后，爺爺也無法輔導。
“阿姨，能不能留一個你的聯系方式，我以后作業不會寫了就給你打電話。”鐘婕連連點頭。此后，鐘婕一有時間就去查爺爺家里幫孩子輔導作業、關心她的生活。慢慢地，鐘婕變成了孩子口中的“貼心媽媽”。
她是“暖心孫女”讓人舒心
在鄭家溝社區廟溝巷，提起鐘婕，居民們都贊不絕口。她經常上門入戶為行動不便的老人買菜送藥。
住在廟溝巷的劉奶奶年事已高，老伴長期臥病在床，老兩口生活有許多不便，鐘婕上門也最勤。老人身體不舒服，她幫忙聯系社區衛生服務中心醫務人員上門做檢查；老人念叨想吃啥，她趁午休時間在家中做好送過去；老人要辦啥事，她問明情況盡己所能多出力。她的電話號碼，是老人最熟悉的號碼。“幫我拿藥，給我量血壓，陪我嘮嗑……她就是我的孫女，又親又貼心！”劉奶奶逢人就夸鐘婕好。
“這個姑娘就像我們親人一樣，一個星期不來，我們都不習慣。”社區的楊奶奶告訴記者，她腿腳不好經常下不了床，鐘婕三天兩頭來幫她按摩，陪她聊天。
居民王奶奶告訴記者，平時大大小小的事情都要找鐘婕，這姑娘從來不嫌麻煩，任勞任怨。“我平時一個人住，她經常來我家，幫我打掃衛生、收拾屋子，真是一個暖心的好姑娘”。
她用一顆真心換來居民信任
“只有走進居民心里，居民才會把你放在心上。”鐘婕回憶起她剛到社區的情景，不禁深有感觸。廟溝巷里大多是“三無”小區，其中一部分是租戶，還有不少獨居的“雙老戶”。剛來社區入戶了解情況時，很多居民都不愿意過多與她交流，一些老人還拒絕開門。
鐘婕思索再三后，找到負責小區環衛的一位阿姨幫忙介紹認識，沒事就陪居民聊天，每天上班永遠是來得最早的一個，下班走得最晚的一個。整整兩個月時間，鐘婕了解了每一位居民家里情況。漸漸地，居民也接受了她。鐘婕笑著說：“其實只要多花費一點心力與精力，就一定能得到他們的認可。”
如今，廟溝巷1000多戶居民的情況，鐘婕都很熟悉。大到居民家里的基本情況、鄰里糾紛，小到家里老人身體狀況、喜好和口味她都能做到心里有數。鐘婕告訴記者：“我今年33歲，在廟溝巷當網格員已經4年了，從最初敲門入戶的拒絕和不配合，到現在的被理解和被需要，讓我深刻體會到在基層做服務工作，需要的是一份堅持和用心，今后我將繼續堅守這份初心。我還有很多東西需要學習，我要努力做一名讓群眾滿意、社會放心的優秀網格員。”
