秦楚網-十堰頭條訊 文、圖/記者 羅偉 通訊員 李虹 陳泓汝 實習生 張詩怡 報道:出租車是服務行業,得到認可不容易。我市一位的哥,從業20年來,創下了行車200萬公里無事故、“服務零投訴”的記錄。
45歲的施善明是亨運萬順達出租車公司共產黨員號車隊駕駛員。作為一名黨員,駕駛的是貼有鮮紅黨旗的"共產黨員號”車輛,他經常對車隊隊友說:“我為駕駛‘共產黨員號’而驕傲,更要銘記貼在車上黨旗的份量”。施善明熱心公益活動,積極參加交通督導,愛心植樹,到敬老院看望老人,到兒童福利院給小孩送關愛、抗疫值守等。
有一次,施善明在福安小區乘載乘客劉女士到青少年宮,行至北京南路鳳凰香郡時,劉女士接了一個電話要求下車。施善明空車繼續行至人民路時,無意中從后視鏡發現后座有個黑色的斜挎包,立即向公司報備。劉女士回家后發現隨身攜帶的黑色斜挎包不見了,里邊有現金8000多元、金項鏈一條、一張15萬的欠條以及各種證件,她立即查看微信付款記錄,通過微信平臺聯系到施善明。施善明立即空車趕往福安小區,將包送到劉女士手中,連出租車放空費也婉言謝絕了。
想要感謝施善明,又不知他的詳細情況,劉女士只好求助十堰晚報。第二天,劉女士帶著一面錦旗,趕到亨運萬順達出租車公司,當面表達對該公司和施師傅的謝意。
類似這樣的事情施善明做了很多。十幾年來,他每年主動參加“愛心送考”活動。有一次,一位考生在顧家崗52廠家屬區住,考點在東風高中。施善明為測量這段路程需行駛多長時間才能不耽誤考生時間,事先與考生家長聯系,摸清考生居住準確位置,在送考前一天就特意空跑了一趟來回,第二天早上提前三十分鐘將考生送到考場。還有一次,他在車上拾到男士黑色手提包,里面足足有六萬元整的現金。施善明第一時間把包交到公司,在公司管理人員的幫助下找到失主,失主找回丟失手提包時拿出千元現金表示感謝,施善明婉言謝絕。
施善明是個熱心腸人,當遇到有困難的人需要幫忙時他總是毫不猶豫。在擂臺社區某家屬院有一對八十多歲的老夫婦,因兒女在外地工作,老兩口獨居,每次到醫院看病時總是提前與他預約接送,他忙前忙后照料老人,將行動不便的老人背上樓送到屋里后才放心離開。
在行車中保持良好心態,施善明不開賭氣車,不開快車,不開霸王車。從事出租車行業20年,他創造了行車200萬公里無一次責任性事故,“服務零投訴”的記錄。他曾多次被公司評為優秀黨員、勞動模范、先進工作者,十星駕駛員等榮譽。2022年,他再次被評為亨運集團勞動模范。在他的影響下,身邊駕駛員的服務質量也得到了提升。
目前,亨運集團正在扎實開展加強能力作風建設工作,施善明表示,自己做得還不夠,將查找自己在工作中存在的缺點和不足,在普通的工作崗位上發光發熱,力爭作出更大貢獻,為廣大乘客提供更加優質服務。