近年來，竹山縣煙草專賣局（營銷部）主動融入黨和國家工作大局，堅持把農村地區零售終端建作為履行企業政治責任、社會責任的切入點，以“攜手知音 助力振興”為主題，充分將煙草企業商業資源及地區煙葉產業優勢相結合，凝聚鄉村振興幫扶合力，全面提升農村地區現代零售終端建設質量，探索出一條卓有成效且獨居特色的工作路徑和創新方法，有效的推動農村零售客戶轉型升級。
一是多維賦能，提升零售終端經營能力
建設之初，縣局（營銷部）主動提高工作站位，拓寬思維視角，密切收集農村群眾所需所盼，積極聯合郵政、銀行、電信等多家單位搭建合作共建平臺，有針對性的協助指導轄區農村零售終端門店開展快遞代發、電子商務、生活繳費、金融代辦、農資農技、公益宣傳、休閑旅游、政策法規宣教等多項延伸服務，搭建以零售終端為核心的15分鐘農村便民生活圈，既響應并滿足農村群眾美好生活需要，又為鄉村小店增利添彩。
二是分類規劃，優化零售網絡布局結構
為統籌推進建設工作，縣局（營銷部）分別召開多場專題研討會、試點建設推進會，并第一時間組織全體營銷人員摸清“底數”，對全縣300余個農村行政村常住人口、經濟特色、產業資源、消費群體及零售戶分布等情況進行全面摸排。按照總量控制，分類規劃、全域輻射的布局理念，對全域內直營終端、加盟終端、優質終端及現代終端的結構分布和標準要求進行統一規劃，明確分步推進、分類建設階段性任務目標和“三步走”、“三個更”的整體建設規劃，并積極探索建立與郵政、酒類開展合作終端、雪茄終端等特色終端模式，使得零售網絡布局更加完備合理，力求形成可復制、可推廣的零售終端建設模式。
三是融合發展，更好服務社會經濟發展
長期以來，縣局（營銷部）始終將零售終端建設與地方發展、農村產業振興、“三農”所需緊密相結合，從支持地方經濟社會發展、鞏固脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的政治角度，一方面積極主動爭取地方政府、各相關單位的支持，成功將終端建設納入《推動全縣商貿物流高質量發展的實施方案》。并協調召開由政府組織、多單位參與的區域農網建設協調會，爭取行業資金50余萬元以及共建單位提供的物料支持，并在全縣鄉村振興現場會中將“知音便民”示范終端作為重要內容進行展示，獲得了各界一致的認可，初步實現多方“共建、共享、共贏”的良好開局。另一方面，縣局（營銷部）充分發揮兩煙單位資源優勢，將農網終端建設與煙葉產業綜合體有機融合，有針對性的在煙葉種植村依托零售終端開展深入產業賦能。大力開展煙區產業綜合體，將煙田輪作套種農產依托國煙平臺進行展銷，并聯合煙葉種植村兩委在“知音便民”終端門店搭建惠農直播間，特色鮮明，亮點紛呈，有效的將終端建設將終端建設融入群眾、融入農村產業發展服務，極大的增強農村群眾的獲得感和幸福感。
四是搭建平臺，促進營銷服務數字化轉型
數字化轉型是當前零售行業發展的重要趨勢，今年以來，縣局（營銷部）充分依托零售終端建設，以搭建營銷移動工作平臺、專業化團隊孵化平臺、學習培訓資源平臺、新媒體宣傳媒介平臺等四個數字化平臺為抓手，為全面優化營銷服務工作提供數據化支撐，在營銷數字化轉型方面不斷探索。大力引入推廣智慧門店系統，在店鋪管理、客流分析、消費跟蹤、交互場景、智能學習等方面采用智慧化管理模式，形成數據賦能；開展各類客戶培訓、評選活動，實現服務賦能，充分兼顧終端“硬實力”和“軟實力”的品質提升。促進自身轉型的同時，服務引導客戶轉變經營理念，提升經營軟實力，攜手推進零售終端建設提質增效。
